5 Fragen, die Sie jedem möglichen Partner in Bezug auf die Preise stellen müssen

Muchos complejos turísticos o atracciones quieren aplicar precios dinámicos para aumentar los ingresos, incrementar el rendimiento o atraer a más clientes. Independientemente del objetivo que persiga, lo que quiere es vender con la mayor eficacia posible y no dejar dinero sobre la mesa ni influir en el comportamiento de los clientes en perjuicio suyo a largo plazo. 

En lugar de intentar desarrollar una estrategia más eficaz dentro de la empresa, muchos centros turísticos o atracciones recurren a un experto externo para que les ayude, y hoy en día hay muchas opciones. Si está buscando un socio para la fijación de precios, le recomendamos que se asegure de hacer las siguientes cinco preguntas durante su búsqueda.

1.¿Qué tamaño tiene el conjunto de datos del proveedor? 

O para preguntar más directamente: ¿Qué grado de precisión y fiabilidad tendrá la estrategia de precios? Dado que los datos son la base del éxito de la fijación de precios, su socio de fijación de precios necesita tener una gran cantidad de datos relevantes para su negocio para la fijación de precios. ¿Qué entendemos por “relevante”? Una cosa es tener datos históricos de visitas de un centro turístico y otra es la información sobre los índices de conversión. En otras palabras, los datos sobre cuándo compran los clientes, a qué precio y con qué frecuencia se convierten, son componentes críticos para construir una estrategia de precios. En Catalate, llevamos 15 años recopilando datos sobre millones de interacciones de clientes, que utilizamos para mejorar continuamente nuestro modelo de precios. Es poco probable que un proveedor con muchos menos datos pueda desarrollar estrategias de precios igualmente eficientes y medir el éxito y el fracaso de forma comparable.

 

2.  ¿Recomienda el proveedor tarifas de ventana dinámicas o estáticas? 

Al principio puede parecer lucrativo sacar un poco más de provecho a los días de máxima afluencia realizando cambios a corto plazo en las tarifas de ventanilla (por ejemplo, subiendo la tarifa de ventanilla una mañana si tiene buena pinta), pero las tarifas de ventanilla fijas tienen sus propias e importantes ventajas. Cuando las tarifas de las ventanas no se mueven, es mucho más fácil influir en el comportamiento de los clientes en la dirección de avanzar en las ventas a largo plazo. Se sabe por la psicología de los precios que un precio ancla (o: precio de referencia) aumenta las ventas. Como los clientes saben el precio que pagarán si esperan para comprar, siempre pueden juzgar el valor de su tarifa en línea y ver la ventaja de comprar ahora. Al mismo tiempo, la atención del cliente se desvía de la tarifa de la ventanilla (a veces significativamente más alta) hacia el precio en línea y se aleja sintiéndose bien con el precio pagado.

Y no menos importante: Las tarifas dinámicas de las ventanas pueden tener un impacto negativo en la satisfacción del cliente. Puede crear una mala experiencia para el cliente si éste no sabe cuánto va a pagar cuando llega a la cola de venta de entradas, especialmente cuando el precio es más alto de lo esperado. 

 

3. ¿Qué tipos de métricas relativas puede proporcionar el proveedor?

Las métricas relativas le permiten comparar su rendimiento con el de otros centros turísticos o atracciones, e identificar mejor las áreas de éxito y fracaso. ¿Tiene su socio de precios acceso a una red de datos? ¿Son capaces de proporcionarle periódicamente estas métricas junto con puntos de referencia para que pueda evaluar su rendimiento?

Einige der für uns wichtigen Kennzahlen, über die wir unsere Kunden informieren, sind die Nachfrageerfassung und die Umsätze pro Abruf (beides Konversionsindikatoren) sowie die Abrufe pro Abruf, die den Umsatz der übergeordneten Seite des Online-Shops messen. Diese Methoden helfen bei der Bewertung aller Bereiche des elektronischen Geschäftsabschlusses, von der Marketingeffizienz bis zum Kauf.

Como ya habrá reconocido, los datos procedentes de una red de socios lo más amplia posible son esenciales para las comparaciones con los competidores y para una mayor seguridad a la hora de interpretar las métricas.

 

4. ¿El proveedor utiliza un modelo basado en el tiempo o en la cantidad?

Algunos proveedores de precios dinámicos recomiendan aumentos de precios que se producen un determinado número de días antes de la fecha del viaje (por ejemplo, 20, 15, 10 y 5 días antes). Otros utilizan modelos que aumentan los precios a medida que aumenta la demanda, utilizando cantidades limitadas de entradas en distintos niveles que van subiendo a medida que se venden las entradas. Si los aumentos de precios se producen en incrementos de tiempo determinados, se corre el riesgo de subir los precios cuando no hay demanda. Con la fijación de precios en función de la cantidad, el precio sólo aumenta con la demanda, lo que significa que no tendrá un precio insuficiente si la demanda es alta, ni un precio excesivo si la demanda es baja. Además, los precios pueden subir en varios niveles en un mismo día. Las estrategias basadas en la cantidad también ofrecen oportunidades de comunicación beneficiosas con el cliente al crear mensajes de urgencia con el número de entradas que quedan a un precio determinado (por ejemplo, “¡Quedan 3 entradas a 19,99 dólares!).

 

5. ¿Recomienda que los precios bajen alguna vez?

Una parte importante de la venta en línea es influir en el comportamiento de los clientes a largo plazo y formar a sus invitados para que compren las entradas lo antes posible. El cliente cambia el precio por el riesgo, y su empresa se aísla de los efectos del mal tiempo y otros factores que pueden hacer que un cliente cambie de opinión. Sin embargo, si los precios se bajan en el último momento, los clientes ya no están capacitados para comprar por adelantado, y se pierde la previsibilidad financiera y operativa que se buscaba con los precios dinámicos. A largo plazo, los clientes pueden esperar para comprar si creen que usted puede bajar los precios más adelante.

Und noch ein letztes Argument für die auf der Menge basierenden Modelle: Wenn man ~1 Woche vor dem Reiseantritt eine schlechte Prognose abgibt, führt eine geringere Nachfrage automatisch dazu, dass die Preise auf einem niedrigeren Niveau bleiben, was ein kurzfristiger Anreiz für einige Reisende sein könnte.

Independientemente de a quién elija como socio de precios, asegúrese de entender las respuestas a estas preguntas y decida qué enfoque funciona mejor para su negocio. Póngase en contacto con nosotros  en partners
@catalate.com hoy mismo para saber más sobre cómo elegir un proveedor de precios que le ayude a vender más en línea.
 

 

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