In seinem fünften Jahr der Zusammenarbeit mit Catalate hat der grösste Badeort der Bündner Region, Arosa Lenzerheide, die Tendenzen des Online-Verkaufs genutzt, um die Einnahmen in einer der schwierigsten Perioden der Bädergeschichte zu maximieren. Durch die Nutzung der Preisstrategie von Catalatey und der modernen Informationsmittel konnte das Tourismusunternehmen die Online-Einnahmen in der Saison 19/20 um 50 % steigern und die operative Vorhersagbarkeit in einer Zeit mit begrenzter Kapazität und schleppendem Geschäftsbetrieb verbessern.

In seiner ersten und zweiten Saison der Zusammenarbeit mit Catalate übertraf das Unternehmen sein Hauptziel, die Online-Einnahmen auf über 400.000 Franken zu steigern, mit mehr als 5,3 Mio. Franken Online-Einnahmen im Winter 17/18 und dem Doppelten, nämlich 9,0 Mio. Franken im Winter 18/19, deutlich. Obwohl die Saison im Winter 19/20 aufgrund von COVID-19 abrupt endete, konnte das Unternehmen mit der Strategie der günstigen Preise in der Katalanischen Tube einen Online-Umsatz von fast 14 Mio. CHF erzielen. In der Wintersaison 20/21 übertrafen die Online-Umsätze mit denselben Produkten (4-Stunden- und 1-14-Tage-Remissionsrechnungen) die 21 Millionen CHF.

Mit mehr als 73% aller während der Wintersaison 20/21 durchgeführten Online-Eintritte übertraf Arosa den Gesamtumsatz von 22 Millionen CHF (alle Produkte) im Online-Verkauf unter Hinzunahme von 14- bis 21-tägigen Remontierungen, ungeachtet der Kapazitäts- und Sozialabstandsanforderungen.

"Al comienzo de la temporada 20/21, creíamos que habría menos esquiadores en los días de gran afluencia, por lo que queríamos alcanzar el precio máximo en línea un poco más a menudo el día anterior a la fecha del viaje. Al recibir la información de que habría restrictiones de capacidad, tuvimos que esperar menos invitados y, por tanto, redujimos el número de entradas por debajo de la tarifa de ventanilla en un 20%. El sistema y el equipo de Catalatenos permitieron hacer ajustes rápidamente a medida que la situación evolucionaba con rapidez, de modo que pudimos alcanzar nuestros objetivos de precio medio por día de esquí", dijo Christian Wyrsch, Jefe de Caja y Ventas de Arosa Lenzerheide.

Zusammen mit einer strategischen Änderung der Preisstrategie als Folge der Kapazitätsbeschränkungen nutzte das Tourismuszentrum die Informationsangebote von Catalatepara, um die operative Vorausplanung und die Einstellung von Personal zu unterstützen.

"Teníamos un correo electrónico automático con los días de esquiador reservados para la temporada cada dos horas. Das half bei der Kontrolle der Begrenzung, denn wir konnten die Anzahl der in der Station eintreffenden Wachleute vorherbestimmen und die Eingänge zurückziehen, wenn wir kurz davor waren, die Kapazität zu erreichen", sagte Wyrsch.

Los datos de la temporada 20/21 muestran que los productos de corta duración, como los billetes de 4 horas, de tarde o de un día, han sido mucho más populares este año que en los anteriores, sobre todo en comparación con los productos de varios días.

"Gracias a los datos disponibles ahora de las ventas en línea, también pudimos conocer mejor a nuestros huéspedes. Además, los precios dinámicos, la venta online y la posibilidad de cargar directamente una tarjeta SkiData satisfacían las necesidades de nuestros huéspedes", dijo Wyrsch.

Während die Kapazitäts- und Betriebsbeschränkungen der Wintersaison 21/22 noch auf sich warten lassen, entwickelt sich die Zusammenarbeit zwischen Arosa und Catalate mit strategischen Preisplänen weiter, die auf der Nachfrage und dem vorausschauenden Verkauf von Rechnungen basieren, um die Einnahmen und die operative Effizienz zu maximieren. ¿Quiere saber cómo puede beneficiarse su empresa de las estrategias de precios y del comercio electrónico moderno? Póngase en contacto con nosotros en partners@catalate.com para obtener más información.