Las ventas en línea comienzan con fuerza en Val Cenis para la temporada de invierno 20-21. Trotz der weltweiten Pandemie und einer Reihe von Unwägbarkeiten während des Winters sind die Online-Verkäufe in den Wintermonaten im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 300.000 Euro gestiegen. Como hemos dicho antes, las empresas que aprovechen esta crisis para cambiar el comportamiento de los consumidores saldrán con negocios mucho más fuertes que antes de la crisis. Veamos con más detalle cómo Val Cenis ha logrado este resultado hasta ahora, y las tendencias que han observado en el camino.

Alles begann mit seiner Preisstrategie. Die Einstiegsstrategie von Val Cenis beginnt mit einer großen Anzahl an attraktiven Einstiegspreisen für die gesamte Saison, um den Kunden einen Kaufanreiz zu bieten, auch noch viele Tage vor Beginn der Saison. A continuación se muestra una representación visual de su estrategia de precios: cada día de la temporada se trata como una oportunidad propia y se le pone un precio como tal, reflejando la demanda del día. Obwohl die Preise zunächst niedrig sind, haben 50 % der Neuzugänge einen deutlich höheren Preis, wie in den vertikalen Listen dargestellt.

El 2 de junio de 2020, Val Cenis abrió la venta en línea de billetes con fecha para productos de más de 5 días. Die Produkte von 5 bis 7 Tagen waren in der vergangenen Saison die meistverkauften und sollten auch weiterhin das Volumen der Vorbestellungen für diese Produkte steigern. Jérôme Estienne, Director de Ventas y Marketing von Val Cenis, führt den Erfolg dieses Jahres auf die multifunktionale Marketingstrategie zurück, die entwickelt wurde, um die Kunden von Cloud Store anzulocken. Zu diesen zwei Akquisitionspfeilern gehören: elektronische Werbebriefe, Verweise auf die Website (vor allem auf die Zielseite von Val Cenis), Adwords und organische Suche. In der Anfangsphase, die Estienne als die ersten zwei Verkaufssemester bezeichnet, kauften die Kunden von Val Cenis in großer Zahl über das Internet ein, begeistert von der Kampagne "1 Tag / 1 Angebot" und dem Abschluss der Kampagne in Frankreich. Während dieses Zeitraums wurden 42% der Verkäufe über die Newsletter getätigt, was einem Umsatz von 175.000 Euro entspricht.

"El cliente fiel es el pilar sobre el que podemos construir una sólida base de ingresos para la temporada", dice Estienne.

Daher ging es zunächst vor allem darum, Kunden zu gewinnen und sie für die kommende Wintersaison zu begeistern. Während dieser Zeit trugen andere Quellen wie die organische Suche, die Verweise auf Webseiten und Adwords in geringerem Maße zu den Einnahmen bei.

Desde mediados de junio hasta mediados de agosto, el crecimiento de los ingresos se ralentizó ligeramente, ya que la demanda inicial reprimida se tambaleó. Dennoch, als der Sommer zu Ende ging, dachten die Kunden wieder an ihren Winterurlaub, und mit der steigenden Nachfrage stieg auch der Umsatz der Website. In dieser Zeit wurden 39% der Einnahmen über die Website des Reiseziels Val Cenis erzielt, die auf valcenis.ski verlinkt ist, 28% über die organische Suche, 12% über Adwords und 5% über die elektronische Post.

Estienne prognostiziert ein anhaltendes starkes Wachstum während der Saison und führt außerdem in dieser Saison noch im selben Zeitraum attraktive Preise ein, um die Kunden zum Kauf über das Internet zu animieren. Seit seiner Einführung war es das Ziel von Val Cenis, die Umsätze seiner Kunden zu sichern und in den letzten Monaten ein konstantes Umsatzvolumen zu erzielen. Mit einer breiten Basis an Einnahmen, die für den Winter reserviert sind, ist Val Cenis weniger anfällig für eventuelle Unwägbarkeiten, die in diesem Winter auftreten können, unabhängig davon, ob sie mit dem COVID zusammenhängen oder nicht. Der Rest der Einstiegsstrategie für spezielle Val Cenis-Produkte (Produkte von 1 bis 4 Tagen) wird im November auf den Markt kommen. Estienne hofft, dass die Verkäufe im Vergleich zu dem, was wir bisher gesehen haben, stark ansteigen werden, vor allem, weil der Tag der Einweihung des Gebäudes schnell vergeht.