Die Online-Verkäufe werden in Val Cenis für die Wintersaison 20-21 in großem Umfang stattfinden. Trotz der weltweiten Pandemie und einer Reihe von Unfällen in der Nähe des Jahreswechsels sind die Online-Verkäufe für die Jahreswechsel um mehr als 300.000 Euro im Vergleich zum Vorjahr gestiegen. Wie wir bereits festgestellt haben, sind die Unternehmen, die diese Krise nutzen, um das Verhalten der Verbraucher zu ändern, im Vergleich zum Zeitraum vor der COVID sehr viel erfolgreicher. Diamo un'occhiata più da vicino a come la Val Cenis ha raggiunto questo risultato finora e alle tendenze riscontrate lungo il percorso.

Alles beginnt mit der Strategie der Preise. Die Biglietti-Strategie des Val Cenis beginnt mit einer geringen Menge an Biglietti zu interessanten Preisen für die gesamte Saison, um den Kunden einen Kaufanreiz zu bieten, auch schon mehrere Tage vor dem Start der Saison. Im Anschluss daran wird eine visuelle Darstellung der Preisstrategie gegeben: Jeder Tag der Saison wird als eine feste Gelegenheit behandelt, die zu einem bestimmten Preis angeboten wird, wobei die Tagesfrage berücksichtigt wird. Auch wenn sich die Preise in einem niedrigen Bereich bewegen, haben 50 % der Großkunden einen deutlich höheren Preis, wie aus den vertikalen Rasterlinien hervorgeht.

Am 2. Juli 2020 hat das Val Cenis den Online-Verkauf von Datenträgern für Produkte von mehr als 5 Tagen eröffnet. I prodotti da 5 a 7 giorni sono stati i più venduti della scorsa stagione e volevano continueare ad aumentare il volume delle prenotazioni avanzate per questi prodotti. Jérôme Estienne, Sales & Marketing Manager von Val Cenis, führt den Erfolg von diesem Jahr auf die multifunktionale Marketingstrategie zurück, die zur Steigerung der Besucherzahlen im Cloud Store entwickelt wurde. Diese vier Akquisitionspfeiler umfassen: Newsletter per E-Mail, Weiterleitung über die Webseite (hauptsächlich über die Zielseite Val Cenis), Adwords und organische Werbung. Zum Start der Kampagne, die Estienne als die ersten zwei Umsatzperioden betrachtet, werden die Kunden von Val Cenis, die sich für die Kampagne "1 Tag / 1 Deal" und die schöne Jahreszeit in Frankreich begeistern, zum Online-Kauf aufgefordert. In diesem Zeitraum wurden 42% des Umsatzes über die Newsletter erzielt, was einem Wert von 175.000 Euro entspricht.

"Il cliente fedele è il pilastro su cui possiamo costruire una solida base di ricavi per la stagione", afferma Estienne.

Aus diesem Grund konzentrierte man sich zu Beginn auf die Mitwirkung der wichtigsten Kunden und deren Begeisterung für die bevorstehende Wintersaison. In diesem Zeitraum haben auch andere Trafficquellen, wie organische Werbung, Website-Empfehlungen und Adwords, nur in geringem Umfang zu den Einträgen beigetragen.

Da metà giugno a metà agosto, la crescita dei ricavi ha subito un leggero rallentamento a causa del calo della domanda iniziale. Mit dem Ende des Jahres haben die Kunden jedoch begonnen, an Urlaub in den USA zu denken, und mit dem Anstieg der Nachfrage hat sich auch der Internetverkehr erhöht. In diesem Zeitraum stammen 39% der Zugriffe von der Zielseite Val Cenis, die sich auf valcenis.ski befindet, 28% von der organischen Suche, 12% von Adwords und 5% von E-Mails.

Estienne plant ein starkes Wachstum während der Saison und bietet auch in dieser Saison wieder Tagespreise an, um die Kunden zum Online-Kauf zu animieren. Seit dem Start ist das Ziel von Val Cenis, den Zugang der Kunden zu sichern, und in den letzten Monaten ist es gelungen, die Kosten für den Verkauf zu senken. Mit einer soliden Basis von bereits für die Wintersaison vorbereiteten Eintritten ist das Val Cenis nicht mehr so sehr auf eine wie auch immer geartete Impreßibilität angewiesen, die mit dem COVID zusammenhängt. Der Rest der Strategie der spezifischen Biglietti für die Daten des Val Cenis (Produkte von 1 bis 4 Tagen) wird im November in den Verkauf gehen. Estienne strebt forti vendite per quanto visto finora, soprattutto con l'avvicinarsi del giorno di apertura del resort.